Bij vele bedrijven wordt het bij een afdeling neergelegd, het plaatsen van content en het monitoren. Of dit de juiste strategie is, daar twijfel ik sterk aan. In een van zijn eerdere blogs heeft Ernst Jan Bos al eens aangegeven dat het niet perse bij de afdeling communicatie hoort.

Nu werken grote bedrijven inmiddels met complete webcare teams, maar voor kleinere bedrijven is dat niet te doen. Moeten kleinere bedrijven er dan maar mee gaan stoppen, gewoon omdat het veel te veel tijd gaat kosten dat monitoren? Ik kan hier zeer kort in zijn, nergens voor nodig. Maak gebruik van de dagelijkse praktijk en maak gebruik van meerdere mensen.

Het hoeft naar mijn idee niet een eenpersoonsfunctie te zijn. Dit zou juist wel eens veel te veel druk kunnen leggen bij die ene persoon. Zeker wanneer er naast allerlei werkzaamheden ook nog content geplaatst moet worden op diverse media en alles bekeken moet worden is het zeer tijdrovend en gaat het ook binnen het bedrijf niet leven.

Maak er gebruik van dat meerdere mensen op de diverse platforms aanwezig zijn. Laat mensen binnen uw bedrijf met enige regelmaat kijken op hun eigen sociale platformen en kijken en luisteren naar kansen die er liggen, maar ook kijken naar eventuele negatieve ontwikkelingen. Dat zij niet vanuit de bedrijfsnaam mogen en/of gaan reageren moet ook helder zijn. Dat blijft nog steeds zaak van het bedrijf zelf. Op die manier ontstaat er ook nog eens een sterker saamhorigheidsgevoel. Door het binnen een kleiner bedrijf met elkaar op te pakken wordt het veel breder gedragen. Zeker wanneer het personeel gaat zien dat hun opmerkingen en/of gespotte kansen worden opgepakt. Dit versterkt een hoop. Het bedrijf gaat hierdoor nog beter gebruik maken van Social Media.

Het hoeft dus zeker niet bij één persoon te liggen. Gebruik maken van de diverse mogelijkheden binnen het personeel geeft vele mogelijkheden en zal er veel minder belangrijk nieuws tussendoor glippen. Kortom ook binnen een kleiner bedrijf is goed inzetten van Social Media een meer mans job.

Met dank aan Ernst Jan Bos, Social Media Manager.

Als het tegenzit krijgen we gewoon de standaarduitnodiging, gewoon het zinnetje “I’d like to add you to my professional network on LinkedIn”. Ik noem het bewust ‘tegenzitten’. Waarom? Ik vind het namelijk van weinig sociale waarde getuigen wanneer ik deze zin voorgeschoteld krijg. Willen ze dan werkelijk niet meer tijd in mij steken als contact? Ben ik als een ‘druk op de knop’ geworden, “connect”? Geeft mij geen goed gevoel. Ik ben inmiddels zelfs zo ver dat de kans erg groot is dat ik de uitnodiging niet accepteer.

Tevens zie ik dan regelmatig uitnodigingen voorbij komen van mensen uit de sector die denken dat het uitbreiden van het netwerk belangrijker is dan het kijken of de connecties werkelijk wat kunnen betekenen. Dit is niet de bedoeling achter LinkedIn. Het is bedoelt om een goed netwerk op te zetten die wat voor je kan betekenen in geval van dat je vragen hebt. Een netwerk waarin je aan kan geven wat je kennis en kunde is.

Wat zeg ik veelal zelf. Je netwerk uitbreiden via LinkedIn is natuurlijk prima. Maar wanneer je op connect drukt, druk dan ook even op het zinnetje “add a personal message”. Tik dan werkelijk even iets in waaruit blijkt dat we elkaar gezien of gesproken hebben. Laat in die kort tekst, maximaal 256 tekens, een bericht achter dat mij uitnodigt om met iemand te gaan linken. Dit komt op mij al zo’n stuk socialer over. Geeft mij in ieder geval het gevoel dat er even werk aan besteed is. Een kleine moeite voor de schrijver, maar een groot plezier bij de ontvanger.

Wat ik er in ga zetten is geheel persoonlijk, maar het kan in de trend zijn van dat u die persoon hebt ontmoet tijdens een netwerk bijeenkomst of op een beurs en dat het interessant kan zijn om van elkaars netwerk gebruik te gaan maken. We weten namelijk nooit hoe een ‘koe een haas vangt’. Mogelijk heeft u voor die persoon een interessant iets, bijvoorbeeld een whitepaper of een eBook wat interessant kan zijn. Maak er echter geen reclameboodschap van, want dat stoot ook af.

LinkedIn is zeker zakelijk te noemen, maar dat wil nog niet zeggen dat we vanaf moment één dat we het onderling willen gaan gebruiken ook zakelijk en afstandelijk moeten zijn. Het is en blijft immers een sociaal netwerk. Houd hier dan ook rekening mee en stuur vanaf heden een persoonlijk bericht als u met iemand anders een connectie aan wil gaan.

Recentelijk liep ik over een beurs en werd in enkele stands toch wel geraakt. Niet alleen door de aanwezige producten en de daarbij gebruikte manier van presenteren, maar er was nog meer. Ook de aanwezige standbemanning wist mij te boeien. Geen verkooppraatjes maar een goed verhaal. Is dit nu al engagement? Eigenlijk wel! Waren ze er zich bewust van, neen dat zeker niet.

Engagement is een term wat komt uit het Engels. Het betekent, verloven, oftewel een verbintenis aangaan met elkaar. Dit is ook waar het om gaat. Engagement is het gevolg van het verbonden voelen met een merk en/of bedrijf. In de wereld kunnen wij hier een paar mooie voorbeelden van noemen. Neem bijvoorbeeld het bedrijf Harley-Davidson, als je zelfs op je lichaam een tattoo laat aanbrengen van het merk dan is de verbintenis wel erg groot.

Social Media draait hier eigenlijk om. Ik wil met mijn klant maar ook zeker met mijn prospects een verbintenis aangaan. Als ik het goed ga aanpakken wordt de verbintenis alleen maar groter. Dit is eigenlijk het tegenovergestelde van de normale ‘funnel’, zoals we die gewend zijn. We beginnen breed uit met communiceren en ‘awareness’ kweken en hopen te eindigen met verkoop. De veel besproken ‘sales funnel’.

Forrester Research heeft eens aangegeven dat het bij engagement gaat om de 4 i’s: Interaction, Involvement, Intimacy en Influence. Eigenlijk is het gedreven door de vraag ‘voor welke waarde(s) willen onze klanten betalen?’

Als ik dan kijk naar de diverse platforms, dan zie ik veel bedrijven die alleen maar erg sociaal bezig zijn, wat trouwens niet verboden is, of veel aan het zenden. Gelet op bovenstaand missen ze daarmee een heel groot stuk. Als bedrijf moet je je dan ook afvragen of Social Media wel voor je gaat werken? Helpt dit je bedrijf/product wel verder? Wil ik een verbintenis aangaan met mijn klanten? Wil ik graag naar ze luisteren en wil ik luisteren naar wat er überhaupt over mijn bedrijf en/of product besproken wordt?

Ik hoor graag van jullie hoe jullie hier over denken. Wat vinden jullie van het sturen op engagement? Maar ook, wie kent er nog meer mooie voorbeelden van bedrijven die goed op engagement niveau bezig zijn, anders dan Dell en Starbucks?

Maar moeten bedrijven er wel bang voor zijn? Natuurlijk is het voor vele bedrijven vreemd? Een nieuwe vorm van communiceren, en wel twee richtingen op, is vreemd. Maar er bang voor worden? Ik zou het liever willen omdraaien en als kans zien.

Kost Social Media tijd. Hierop een kort en duidelijk antwoord; JA. Alleen investeren in klantrelaties en klantcontacten op de “ouderwetse” manier kost misschien nog veel meer tijd. Zoeken naar de juiste contacten en deze onderhouden kost erg veel energie en tijd. Als u Social Media goed gaat inzetten, gaan die belangrijke prospects misschien u wel vinden. Dat is nou eens gemakkelijk. Als men dan nog eens weet dat vele zaken van te voren te plannen zijn, wordt het veelal helemaal een ander verhaal.

De hype is het zeker voorbij. Is en blijft het vluchtig? Ja, want wat u nu vertelt kan morgen verouderd zijn. Zal Flickr over 3 jaar nog bestaan? U mag het zeggen. Maar dat het delen van foto’s blijft, staat als een paal boven water.

En oh ja, die twitterende medewerkers van u die kunnen wel eens goud waard zijn. Zij krijgen veel te zien en te horen. Marktontwikkelingen volgen, weten hoe er over uw bedrijf, uw product en uw diensten gesproken wordt. Dit allemaal zonder dat ze de deur uit moeten. En natuurlijk zijn er regels. Maar die regels belemmeren niet, die stimuleren juist. Want een goed twitterende medewerker is goud waard.

De kans is erg groot dat uw concurrent mee gaat lezen. Want ja, die zijn ook bezig met Social Media. Wees nou eerlijk. Er wordt toch niet van u verwacht uw meest strategische beslissingen te gaan plaatsen op Facebook of op Linkedin. Of maakt u van elke directie vergadering een video en zet deze op You Tube? Nee, gewoon melden wat interessant is en goed luisteren is al meer dan genoeg. Maar weinig mensen zitten te wachten op uw kwartaalcijfers.

Klagende klanten zijn goud waard zeg ik altijd. Ze laten in ieder geval weten dat er iets niet goed is. U ervaart toch ook wel dat er ontevreden klanten zijn die niets melden. U vindt dat altijd jammer want dan had u het kunnen oplossen. Voor negatieve opmerkingen op elk Social Media platvorm geldt toch hetzelfde? U weet het dan en u kunt het direct oplossen en zelf melden aan uw volgers/fans dat het is opgelost. Positieve PR noemen we dat.

Is dan alles alleen maar positief? Nee, natuurlijk niet. U zult heus wel zaken tegenkomen die minder prettig zijn, maar direct een angsthaas worden voor Social Media is niet nodig. De kans is erg groot dat door een goede combinatie van offline, online Social Media communicatie u ver zal brengen. U zult fans krijgen, fans die u meer waard zijn dan zo maar een losse klant. Wie is er nu bang voor fans? U wel? Dan bent u echt een angsthaas.

Deze blog is tot stand gekomen in samenwerking met Ernst Jan Bos

Hotelreus Starwood koppelt reserveringsysteem aan Foursquare.

Starwood een wereldwijd opererende hotel keten met 850 vestigingen verdeeld over negen merken waaronder Sheraton, Westin, W, Meridien, St Regis en Aloft laat zien dat de inzet van social media voor je business simpel kan zijn. Starwood is gestart met een loyaliteitsprogramma met behulp van Foursquare. Foursquare gebruikers beginnen met 250 bonuspunten wanneer ze hun eerste checkin maken voor 31 juli. Kern van het loyaliteitsprogramma is de koppeling met het reserveringsysteem met Foursquare. Door het inchecken te koppelen aan reserveringen weet Starwood dat het om hun eigen gasten gaat en niet toevallige passanten. Onder de eerste incheckers wordt een gratis overnachting verloot. Starwood gaat het hele Foursquare programma uitrollen. De hotelreserveringen zijn aan elkaar gekoppeld. Wanneer je op meerdere Starwood locaties inchecked word je burgemeester met aparte privileges. Beloningen zullen variëren van gratis drankjes tot overnachtingen op toplocaties.

Wilt u ook meer weten of een dergelijke toepassing voor u interessant kan zijn, neem dan contact met mij op via het contactformulier. U zult verbaast zijn van de mogelijkheden.

Gerton Geut
Int. Social Media Manager en Trainer

1. Ze zijn zelf vertegenwoordigd in de relevante social media netwerken en kunnen hun expertise ten dienste maken.

2. De Social Media Managers zijn in staat om technologieën en diensten te begrijpen en dichter bij de klant te brengen.

3. De Social Media Manager leidt niet tot te hoge verwachtingen, maar vertrouwt op de lange termijn succes van social media strategie en weet dit ook aan de klant over te brengen.

4. Maakt een op maat gemaakte individuele strategie en concept en niet simpelweg een invuloefening.

5. De Social Media Manager wijzen op mogelijke risico’s die kunnen worden veroorzaakt in het gebruik van sociale media.

6. Zij rekenen voor diensten, de strategie, ontwerp en supervisie van sociale media “kanalen” en probeer niet aan hun geld te verdienen door het creëren van een Facebook-fan of een Twitter-account.

7. De Social Media Managers zullen nooit de filosofie en de doelgroepen van klanten uit het oog verliezen.

8. Een transparante en verantwoorde manier van werken zijn ook onderdeel van een goede Social Media Manager, zodat de meetbare resultaten voor de klanten herkenbaar zijn.

9. Voor de diensten van de sociale media manager is een tijdelijke structuur en de ontwikkeling van een plan met gedefinieerde doelen noodzakelijk en basis van de samenwerking tussen klant en Social Media Manager.

10. Bij einde van de opdracht zal de overdracht van de goed onderhouden sociale media kanalen naar de klant plaatsvinden. De klant blijft altijd eigenaar van de Social Media kanalen.
??
Op basis van deze 10 criteria, moet u kiezen voor uw sociale media manager.
Alle door Certified Social Media Managers ( opgeleid door Vincent Smit van Just Connecting ) voldoen aan al deze criteria.

76% van de Spaanse internetgebruikers gebruikt tenminste één sociale media vorm. Facebook is het meest populair met 500 miljoen geregistreerde gebruikers wereldwijd, waarvan 12 miljoen afkomstig uit Spanje. Tuenti, de Spaanse variant van Facebook telt zo´n 8 miljoen gebruikers. Vooral Spaanse jongeren (16-25 jaar) maakt veel gebruik van sociale media. Zij besteden gemiddeld twee uur per dag aan sociale media (inclusief mobiele telefonie).

Vorig weekend barstte een serieuze bom in het Belgische voetbal. Stijn Stijnen, de doelman van Club Brugge, boegbeeld van de ploeg en ex-doelman van de nationale ploeg, werd met onmiddellijke ingang verbannen door zijn club. Aanleiding van deze zware sanctie was het posten van anonieme berichten op diverse internet fora. In die berichten verheerlijkte de doelman zichzelf met uitspraken als ‘hadden we maar 11 Stijn Stijnens in de ploeg’. Erger nog: hij schreef heel negatieve uitspraken over zijn ploeggenoten. De reserve doelman werd een vliegenvanger genoemd en zowat elk tegendoelpunt was de schuld van de verdediging. Via het IP-adres kwam Club Brugge dit allemaal op het spoor.

Uiteraard is een samenwerking met zijn ploeggenoten niet meer mogelijk. Kort na de eerste berichten kwam er een persbericht van de vriendin en broer van de doelman waarin ze alle schuld op zich namen. Niemand die weet wat de waarheid echt is, maar het onheil is geschied. Zowaar een triest verhaal. Het komt aan als een mokerslag.

Dit moedigt de filosofie van de angst aan

Net als elke Club Brugge supporter kon ik mijn oren niet geloven toen ik de uitspattingen van Stijn Stijnen hoorde. Jammer genoeg zal dit verhaal vele bedrijfsleiders op een verkeerde manier in contact brengen met de mogelijkheden van sociale media. In tal van bedrijven heerst nu reeds de filosofie van de angst als het gaat om medewerkers en sociale media. Onderzoek van InSites Consulting leerde ons dat 56% van de Belgische bedrijven hun medewerkers alle toegang tot sociale media ontzeggen. Daarmee hopen ze verhalen zoals deze Stijn Stijnen-sage te vermijden. Mijn visie hierop: dit is een illusie en een verkeerde manier van werken.

Het Stijn Stijnen verhaal toont immers dat je hier als bedrijf anders mee moet omgaan. Medewerkers de toegang ontzeggen op het werk, is geen garantie om het uitblijven van verkeerde uitlatingen. Stijnen heeft immers zijn thuis computer gebruikt, hetzelfde kan elke medewerker doen. De basis van het probleem ligt hem hier niet in de technologie maar in de attitude van de persoon Stijn Stijnen. Kan je als bedrijf uitsluiten dat je medewerkers hebt die om één of andere reden een verkeerde attitude krijgen? Moeilijk, denk ik. De realiteit in de meeste bedrijven is echter dat 99% van de mensen over een juiste attitude beschikt en 1% in het andere kamp zit. Bedrijfsleiders zijn zich hiervan bewust en roepen policies in het leven om die 1% onder controle te houden (bijvoorbeeld het blokkeren van sociale media).

Een slimmere aanpak is volgens mij om die 99% middelen te geven om positief te praten over je onderneming. Leer je medewerkers hoe ze op een positieve en enthousiaste manier sociale media kunnen gebruiken om zichzelf en hun bedrijf vooruit te helpen. Vertel hen over de mogelijke risico’s zonder daarop door te hameren. Ikzelf geloof minder in een specifieke sociale media policy. Eerder heb je als bedrijf gewoon een bepaalde gedragscode nodig waarin beschreven staat waar je bedrijf voor staat en wat medewerkers best doen om in lijn met die gedachte te handelen. Je wil immers dat je medewerkers altijd handelen in de geest van je bedrijf, dit op sociale media maar ook in de offline wereld. Ik zie geen reden waarom het digitale gedrag moet afwijken van het fysieke gedrag. Allicht had Club Brugge hier proactiever en duidelijker in kunnen zijn naar al hun medewerkers.

Opnieuw bewijs dat een proactief beleid noodzakelijk is

De Stijnen-sage toont eveneens de nood dat bedrijven zelf actief zijn op sociale media. Actief participeren in discussies van klanten zorgt voor een andere dynamiek in de online conversatie. Zonder de discussie te overheersen, kan het de toon serieus verzachten als je vanuit het bedrijf een mondje meepraat met de consument. Stel dat de conversatie manager van Club Brugge niet enkel passief maar ook actief aanwezig is op het forum, zou dit misschien niet gebeurd zijn. Mensen zijn grappige wezens. Eens ze weten dat de persoon waarover de roddel gaat, meeluistert, dan wordt de toon vaak net iets gematigder. Als je als werknemer weet dat je werkgever meevolgt en meepraat op fora, zal je minder snel geneigd zijn om bepaalde zaken te zeggen. Uit sommige uitspraken van Stijnen bleek immers dat het iemand was met interne informatie. Allicht zou hij dit minder snel doen als hij weet dat de bazen meespelen.

Conversaties bepalen het beeld, niet de objectieve feiten

Er is ook een bedrijfsinterne kant aan dit verhaal. Het feit dat een medewerker toevlucht zoekt tot sociale media om zijn frustraties te uiten, duidt mogelijks om een mindere bedrijfscultuur. Als er intern een mogelijkheid is om dergelijke zaken te kanaliseren, dan bereikt het de buitenwereld niet en los je het constructief op. Als fervent Club Supporter doet het me pijn om te zien dat de bedrijfscultuur veranderd is van een hard werkende no nonsens cultuur naar een cultuur van chaos en individualisme. Het verhaal van Stijnen is daar de anticlimax maar de voorbije maanden (jaren?) rommelde het wel vaker. Het straffe is dat de resultaten van Club Brugge de voorbije weken uitstekend waren (18 punten op 21) maar daar amper over wordt gesproken. De verhalen en conversaties bepalen de perceptie, niet de objectieve resultaten. Veel bedrijven onderschatten dat de perceptie, gecreëerd door conversaties tussen de consument, de realiteit zijn.

Stijn Stijnen werd de voorbije jaren genoemd als club-icoon. Onterecht blijkt nu. Vergeet echter niet dat de echte iconen allicht de supporters, de consument, zijn. Mensen die al 20, 30 of 50 jaar hun ploeg aanmoedigen. De merkschade dat de slechte cultuur en Stijnen in het bijzonder hebben aangericht, begint echt wel groot te worden.

Het mooie: de waarheid ziet altijd het daglicht

Er is één ding goed aan het Stijnen verhaal: we zijn het te weten gekomen. In deze transparante wereld komt de waarheid op de één of andere manier steeds aan het licht. Dit was al lang één van mijn persoonlijke overtuigingen die ik niet hard kan maken. Eerst hadden we Wikileaks die dit op een sterke manier aantoonde. Maar Wikileaks blijft voor veel mensen een groots en afstandelijk verhaal. Dankzij Stijnen krijgen we nu een veel toegankelijkere case om deze stelling te bewijzen.

Wat kan Club Brugge doen?

Beeld je in dat dit met één van jouw medewerkers gebeurt. Wat kan je dan doen?

Creeër een duidelijke cultuur: beschrijf heel duidelijk de waarden van het merk Club Brugge. Waar sta je voor en hoe kan je dat invulling geven als medewerker. Hierover is duidelijk nood aan een scherpere beschrijving.
Open sfeer en mogelijkheid tot dialoog: zorg ervoor dat ontevreden medewerkers een intern kanaal hebben om hun ongenoegen te uiten. Als je mensen daarin begeleid hoeven ze zich niet op een negatieve manier te uiten via ongeschikte kanalen.
Management heeft voorbeeldrol: bij Club Brugge, en allicht ook bij andere bedrijven, slaagt het management er niet in om een voorbeeldrol in te vullen. Ze spelen zelf politieke spelletjes en zorgen ervoor dat anderen niet op een positieve manier vermeld worden. Als je als bedrijfsleider dergelijk gedrag vertoont, wat verwacht je dan van je medewerkers?
Help medewerkers, in dit geval spelers, om beter om te gaan met sociale media. Elk bedrijf heeft een vorm van mediatraining voor zijn mensen, maar de nieuwe media worden nog steeds stiefmoederlijk behandeld
Wees proactief met uw merk op sociale media. Dit is voor de marketingfacts lezers een open deur, besef ik. Maar bedrijven, in dit geval Club Brugge, onderschatten nog steeds de positieve gevolgen van een proactieve online dialoog te voeren met je stakeholders. Als Stijnen wist dat zijn bazen actief meepraten, had hij dit allicht niet gedaan.
Een case die veel media aandacht krijgt, zeker in België, maar volgens mij heel relevant is voor zowat elk bedrijf. Dit kan immers iedereen overkomen.

Twitter, Linkedin, facebook, en Hyves zijn zeer sterke online netwerk omgevingen waar helaas nog te veel mensen niet goed mee kunnen omgaan. ervaring leert dat als men dit goed inzet er een enorme wereld aan opdrachten open ligt. direct contact met de opdrachtgever, signaleren van nieuwe trends en versterken van het bedrijfsprofiel op het net. Social Media is niet meer weg te denken uit de samenleving, haal het maximale er uit en verdien aan uw aanwezigheid.

Inmiddels is ook het bedrijfsleven wakker geworden. Iedereen heeft het gevoel: “We moeten iets met Social Media doen!” Maar wat, hoe, wan- neer en met wie zijn de meest ge- stelde vragen. Direct daaropvolgend: “gaan we dit zelf doen of uitbeste- den?”

Waarom zou u een Social Media Manager in te schakelen? Wat kunnen ze doen: Ontwikkelen een resultaatgerichte aanpak – Waar zijn opdrachtgevers naar op zoek? naar informatie over de markt, hun concurrenten, nieuwe trends of willen ze simpelweg meer klanten realiseren via Social Media? Dit zoeken ze uit. U wilt toch waar voor uw geld?

Bepalen wat de beste platforms zijn – U bent mogelijk al actief op Linke- dIn en (voorzichtig) gestart op Twit- ter. Maar wist u dat er dagelijks meer mensen naar Facebook.com gaan dan naar google? En dat u zichtbaar kan zijn voor mensen die daadwerke- lijk in u, uw product of dienst geïnte- resseerd zijn? Succesvolle campag- nes kunnen geanalyseerd worden en vertaald naar uw business. Maar ook de koppeling naar de offline wereld

moet niet worden vergeten. Bestaan- de media zoals adverteren in kranten en radiocommercials werken gerust. Maar door deze te koppelen aan So- cial Media…dan kunt u het ook meet- baar maken!

Zorgen voor een positieve ROI – U wilt weten wat Social Media ople- vert? Mooi! Dat is namelijk het doel van een Social Media Manager. Hij heeft het liever met u over wat zijn inspanningen oplevert dan wat de investering is. U hoeft namelijk niet de beste, goedkoopste of snelste te zijn in uw markt. Hij zorgt er voor dat u ‘simpelweg’ het vaakst als eerste wordt genoemd!

De essentie van een Social Media Manager is dat hij alle hoofdpijn weg-

neemt en de druk van uw schouders haalt.

Heb vertrouwen.

Het is nogal wat als een Social Me- dia Manager met uw inloggegevens werkzaamheden uitvoert. Zij nemen uw privacy en aansprakelijkheid ech- ter zeer serieus en zullen er alles aan doen om uw reputatie te beschermen en zelfs te verbeteren.

Doe wel uw huiswerk en onderzoek welke kennis en capaciteiten u al in huis heeft voordat u beslist om een Social Media Manager in te huren.

Meer weten?

Kijk op www.telecomhaarlem.nl of mail naar Gerton Geut : gerton@telecomhaarlem.nl

Trainingsbureau Just Connecting certificeert eerste lichting Social Media Managers
Vraag naar specialisten Social Media explodeert in 2011

Trainingsbureau Just Connecting van Vincent Smit traint sinds 2008 jaarlijks duizenden ondernemers en medewerkers van organisaties in de optimalisatie van hun LinkedIn- en Twitterprofielen. Vincent Smit signaleerde een enorme behoefte in de markt aan experts op het gebied van Sociale Media. Op woensdag 26 januari 2011 certificeert Just Connecting de eerste lichting Social Media Managers (SMM) die met goed gevolg alle onderdelen van de intensieve opleiding hebben afgerond.

Iedereen kent wel de casus Youp/T-Mobile, de worst nightmare van ieder dienstverlenend bedrijf. ‘Anno 2011 wil iedereen wel iets doen met Twitter, Facebook of LinkedIn, maar bedrijven weten niet hoe en hebben er geen tijd of personeel beschikbaar voor. Vanaf nu kan een bedrijf een gespecialiseerde en goed opgeleide Social Media Manager inschakelen’, aldus Vincent Smit van Just Connecting.

Deze eerste gecertificeerde lichting van 13 Social Media Managers is expert op het gebied van LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube en WordPress. Alle deelnemers hebben voorafgaand aan deelname een selectietraject doorlopen.

Een SMM ontwikkelt de Social Media strategie voor een organisatie, afhankelijk van de behoefte die er is: klantenservice, marketing, crisiscommunicatie, voorlichting. Vervolgens voert de SMM deze strategie ook uit en brengt zo direct kennis en capaciteit in de organisatie. Daarnaast, en dat is van grote toegevoegde waarde, meet de SMM de resultaten die het bedrijf haalt uit de inspanning via Sociale Media. Dit vertaalt zich in een positieve ROI (Return On Internet).

Codex Marketing Solutions is er trots op een van de 13 Social Media Managers in haar gelederen te hebben. En wil dit graag met u delen. Voor meer informatie kunt u onze SMM bereiken op 0644072270 of info@telecomhaarlem.nl