Bij vele bedrijven wordt op dit moment gewerkt met Social Media. Een eigen twitteraccount, een of meerdere Facebook pagina’s, mogelijk nog een Hyves account en diverse profielen van medewerkers op LinkedIn. Kortom een bedrijf kan behoorlijk actief bezig zijn met Social Media.

Bij vele bedrijven wordt het bij een afdeling neergelegd, het plaatsen van content en het monitoren. Of dit de juiste strategie is, daar twijfel ik sterk aan. In een van zijn eerdere blogs heeft Ernst Jan Bos al eens aangegeven dat het niet perse bij de afdeling communicatie hoort.

Nu werken grote bedrijven inmiddels met complete webcare teams, maar voor kleinere bedrijven is dat niet te doen. Moeten kleinere bedrijven er dan maar mee gaan stoppen, gewoon omdat het veel te veel tijd gaat kosten dat monitoren? Ik kan hier zeer kort in zijn, nergens voor nodig. Maak gebruik van de dagelijkse praktijk en maak gebruik van meerdere mensen.

Het hoeft naar mijn idee niet een eenpersoonsfunctie te zijn. Dit zou juist wel eens veel te veel druk kunnen leggen bij die ene persoon. Zeker wanneer er naast allerlei werkzaamheden ook nog content geplaatst moet worden op diverse media en alles bekeken moet worden is het zeer tijdrovend en gaat het ook binnen het bedrijf niet leven.

Maak er gebruik van dat meerdere mensen op de diverse platforms aanwezig zijn. Laat mensen binnen uw bedrijf met enige regelmaat kijken op hun eigen sociale platformen en kijken en luisteren naar kansen die er liggen, maar ook kijken naar eventuele negatieve ontwikkelingen. Dat zij niet vanuit de bedrijfsnaam mogen en/of gaan reageren moet ook helder zijn. Dat blijft nog steeds zaak van het bedrijf zelf. Op die manier ontstaat er ook nog eens een sterker saamhorigheidsgevoel. Door het binnen een kleiner bedrijf met elkaar op te pakken wordt het veel breder gedragen. Zeker wanneer het personeel gaat zien dat hun opmerkingen en/of gespotte kansen worden opgepakt. Dit versterkt een hoop. Het bedrijf gaat hierdoor nog beter gebruik maken van Social Media.

Het hoeft dus zeker niet bij één persoon te liggen. Gebruik maken van de diverse mogelijkheden binnen het personeel geeft vele mogelijkheden en zal er veel minder belangrijk nieuws tussendoor glippen. Kortom ook binnen een kleiner bedrijf is goed inzetten van Social Media een meer mans job.

Met dank aan Ernst Jan Bos, Social Media Manager.